何をお探しですか？
Customer Support
予約はいつまでにすればいいですか?
ご希望日の4日前までにご予約・決済をお済ませください。
スケジュールによっては直前でも対応できる場合があります。お急ぎの方は、まずはお問い合わせください。
LINEでのお問い合わせ
どのように注文すればいいですか?
LINE・メール・お電話でお問い合わせいただき、ご希望のデザインや設置場所を確認のうえ、ご注文を確定します。
キャンセルは可能ですか?
お支払い後のキャンセル及びご返金は、いかなる場合も受け付けておりません。
予めご了承ください。
設置にはどのくらい時間がかかりますか?
通常5分～15分程度で完了します。
事前に準備したバルーンを持ち込むため、短時間での設置が可能です。
デザインにより所要時間が異なりますのでご相談ください。
ホテルや賃貸住宅でも設置できますか?
はい、基本的には浮遊バルーンと空気を入れたバルーンでデザインを作成いたします。
壁紙や天井を傷つける可能性がある画鋲テープ類での設置は行っておりません。設置方法については事前にご相談ください。
公式LINEの追加方法を教えてください
予約確定後の流れを教えてください
振り込み案内 → 振り込み確認連絡・当日の流れを案内→ 当日に装飾・商品の画像を送信し完了
支払い方法にはどのような種類がありますか
お支払いには、銀行振込・クレジット決済がご利用いただけます。
ルーンの設置可能な場所を確認するにはどうすればよいですか?
ご希望の装飾場所がバルーン設置が可能かどうか確認ください.大変お手数ではございますがお客様氏名や電話番号の情報が必要な場合が多いためお客様ご自身に確認をお願いしております。
・業者名「株式会社ブライトツリー/ツツム」
・電話番号「06-4400-1500」
設置時に立ち会いは必要ですか?
ホテル様・会場によって立ち合いが必要な場合と必要でない場合がございます。お客様ご自身でご確認をお願いしております。また、自宅装飾をご希望の方は立ち合いをお願いいたします。
バルーンはどのくらいの時間持ちますか?
設置させていただく環境にもよりますのであくまでも参考程度ですが、透明バルーン：5日〜7日 星やハートの形をしたフィルムバルーン : 3日〜5日 ゴムバルーン :1日〜3日
バルーンが破損した場合、保証などはありますか?
お渡しした後・装飾設置後の破損対応は致しかねます。ご了承ください。
バルーンのガスを吸ってしまうとどうなりますか?
故意的に吸うと気分が悪くなってしまう場合がございますので、注意が必要です。
設置したバルーンの回収は行ってもらえますか?
¥5,500(税込)〜回収を行なっております。回収が必要かはホテル様・会場によって異なりますので必ずご自身での確認をお願いしております。
設置後にバルーンを持ち帰る袋などありますか?
ピンクの袋をご用意しております。
どのようなデザインのバルーン装飾が可能ですか?
ホテルの装飾の場合はこちらをご覧いただけますと幸いです。
https://jp.pinterest.com/tutumu_by_bright_tree/